O inimigo nº 1 da videoperitagem (e como o resolvemos sem Apps)

Quando falamos de inspeções visuais remotas, é fácil pensar que o maior desafio tecnológico é conseguir que o utilizador foque corretamente os danos com a câmara do seu telemóvel. No entanto, a realidade do dia a dia ensinou-nos outra coisa.

De facto, o verdadeiro inimigo da videoperitagem não é a câmara. Na verdade, é o betão.

Frequentemente, os peritos, avaliadores e gestores de sinistros deparam-se com veículos estacionados na cave -3 de um edifício, em garagens comunitárias com paredes grossas ou em zonas rurais onde o sinal 3G mal chega.

Como resultado, já conhece a situação: está a meio da ligação e a imagem congela. Além disso, o áudio corta-se. Consequentemente, o cliente fica nervoso e o perito perde um tempo valioso a tentar guiar às cegas. Por isso, a frase "saia um momento para a rampa a ver se apanha sinal" torna-se a única (e frustrante) saída.

O desafio: Resolver a cobertura sem instalar Aplicações

Por esse motivo, na VP Connect ficámos obcecados em resolver este obstáculo, mas tínhamos uma linha vermelha muito clara: não íamos obrigar ninguém a descarregar uma App.

Afinal, sejamos realistas: nenhum cliente quer procurar, descarregar e instalar uma aplicação no seu telemóvel pessoal para gerir um sinistro que dura apenas 10 minutos. Portanto, tínhamos de resolver o problema da cobertura mantendo a nossa filosofia de videoperitagem 100% web através de um link por SMS. Foi assim que, de forma natural, desenvolvemos o nosso Modo Offline.

Como funciona o Modo Offline da VP Connect?

Para resolver isto, concebemos um fluxo de trabalho que protege a inspeção mesmo quando a internet desaparece. Em resumo, funciona de forma transparente e simples:

1. Primeiramente, a Deteção inteligente: Por exemplo, se o nosso sistema notar que a ligação do cliente começa a falhar por falta de cobertura, avisa-o imediatamente no seu painel de controlo.
2. Em seguida, a Gravação ininterrupta: Ativa o Modo Offline e o cliente pode continuar a gravar os danos do veículo ou da casa com total tranquilidade, sem que a videochamada seja cortada abruptamente.
3. Entretanto, ocorre o Armazenamento seguro temporário: Durante esses minutos sem internet, o vídeo e as fotografias de alta resolução são guardados temporariamente no navegador do telemóvel do cliente.
4. Por fim, a Sincronização automática: Assim que o utilizador sai para a rua e recupera o sinal (4G, 5G ou WiFi), o sistema deteta a rede e carrega automaticamente todos os ficheiros para o processo.

Tecnologia pensada para o mundo real

Em suma, o resultado final é um processo completo, com imagens nítidas, sem cortes, sem pixéis e, acima de tudo, sem instalações prévias.

Embora pareça magia, é simplesmente tecnologia pensada para resolver problemas reais dos gabinetes periciais. Afinal, um software de videoperitagem com um design incrível não serve de nada se o deixar pendurado perante o dano mais importante numa garagem escura.